كشفت مجموعة stc عن نجاحها في إدارة واحدة من أكثر العمليات التشغيلية تعقيداً عالمياً خلال يوم عرفة، عبر منظومة رقمية متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والأتمتة وإدارة الشبكات الذاتية، ما مكّنها من استيعاب الارتفاع التاريخي في الطلب على خدمات الاتصالات والبيانات بالمشاعر المقدسة.
وأوضحت المجموعة أنها فعّلت ثلاث تقنيات ذكية لدعم كفاءة الشبكة، أبرزها نظام تحليل الحشود اللحظي الذي يعيد توزيع موارد الشبكة تلقائياً بحسب كثافة المستخدمين، إضافة إلى منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالضغط على الشبكة والتعامل معه استباقياً، إلى جانب منظومة ذكية لإدارة الطاقة والسعة التشغيلية وفق حجم الاستخدام الفعلي.
وانعكس ذلك على مؤشرات الأداء، إذ ارتفعت حركة البيانات بنسبة 42% مقارنة بالموسم الماضي، فيما تجاوزت نسبة استخدام شبكة الجيل الخامس 51% من إجمالي الاستخدام خلال يوم عرفة، بنمو بلغ 16% على أساس سنوي. كما ارتفعت سرعات التحميل بنسبة 13%، مع تقليص زمن الاستجابة إلى مستويات أقل من المعدلات العالمية بأكثر من 50%.
وسجلت الشبكة معدل نجاح للمكالمات بلغ 99.83%، مع جاهزية تشغيلية وصلت إلى 99.9% طوال يوم عرفة، إلى جانب انخفاض بلاغات جودة الخدمة بنسبة 13%، واستيعاب نمو أعداد المستخدمين المتزامنين بنسبة 8%.
وأكدت stc أن هذه النتائج جاءت نتيجة استثمارات مستمرة في البنية التحتية الرقمية، وتوظيف حلول الذكاء الاصطناعي لإدارة حركة الحشود والاتصال في أحد أكثر البيئات التشغيلية تعقيداً على مستوى العالم خلال موسم الحج.
